Documento legal

Política de privacidade

Como tratamos os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável

O Site Agente é operado por:

Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com contato@siteagente.com.br (item 9).

2. Quais dados tratamos

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, WhatsApp e senha (a senha é guardada em formato criptografado, nunca em texto aberto).
• Seu negócio e seu site: nome do negócio, segmento, cidade, serviços, textos, fotos, logomarca, links de redes sociais e o endereço do site publicado.
• Instagram: se você informar o @ do seu perfil, lemos o conteúdo público dele (fotos, textos e cores) para sugerir o seu site. Não pedimos a senha do Instagram e não conectamos à sua conta.
• Pagamento: acontece no ambiente da Cakto. Recebemos dela seu nome, e-mail, telefone, documento e a situação do pedido. Não recebemos número de cartão.
• Uso do sistema: páginas visitadas, cliques, origem do acesso (campanha), tipo de aparelho e um identificador anônimo. Nosso contador próprio não guarda IP.
• Registros técnicos de acesso: endereço IP, data e hora e navegador, mantidos por segurança e prevenção a fraudes.
• Voz: se você usar o ditado por voz, o áudio é enviado a um serviço de transcrição para virar texto.
• Atendimento: as mensagens que você nos envia, por exemplo no WhatsApp.
• Cookies e tecnologias parecidas: veja a política de cookies. Ferramentas de estatística e de anúncios só são ativadas com o seu consentimento.

3. Para que usamos e em qual base legal

Não vendemos seus dados.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para o serviço funcionar (operadores) e, para anúncios e estatística, com quem você autorizou:

5. Transferência para fora do Brasil

Alguns desses provedores tratam dados em outros países, como os Estados Unidos. Isso acontece com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como as cláusulas contratuais dos próprios provedores.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conta e site: enquanto a conta existir. Ao excluir, apagamos em prazo razoável, exceto o que a lei manda guardar.
• Demonstrações que não viram compra expiram e são apagadas automaticamente.
• O endereço gratuito de cada site vale por 12 meses a partir da publicação. Depois disso o site pode ser retirado do ar, salvo renovação ou conexão de domínio próprio.
• Registros financeiros e fiscais: pelo prazo legal. Registros de acesso: no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet).

7. Fotos e localização

As fotos enviadas têm os dados ocultos removidos (como a localização GPS do celular) antes de serem guardadas.

8. Quem visita o site do nosso cliente

Cada site criado pelo Site Agente pertence ao cliente, que é o responsável pelos dados que ele próprio coletar (por exemplo, mensagens recebidas no WhatsApp). Nosso contador de visitas e cliques não guarda nome, IP ou dado pessoal de quem visita. Se o cliente conectar o Google Analytics ao site, o Google passa a tratar esses dados conforme a política dele.

9. Seus direitos e como exercê-los

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e a retirada de um consentimento. Escreva para contato@siteagente.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se achar que seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas com criptografia, acesso restrito por perfil e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune; se houver um incidente que possa causar dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

11. Crianças e adolescentes

O Site Agente é uma ferramenta para negócios e não é direcionado a menores de 18 anos.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data da última atualização fica no fim da página e, em mudanças importantes, avisamos no sistema.