Documento legal

Reembolso e direito de arrependimento

Comprou e mudou de ideia? Você tem 7 dias para desistir e receber o valor de volta, sem precisar explicar o motivo.

1. O prazo

Em compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante 7 dias corridos para desistir, contados da data da compra. Dentro desse prazo devolvemos 100% do valor pago.

2. Como pedir

1. Envie o pedido por e-mail (contato@siteagente.com.br) ou pelo WhatsApp de atendimento, informando o e-mail usado na compra.
2. Confirmamos o pedido e solicitamos o reembolso à Cakto, a plataforma que processou o pagamento.
3. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento: no cartão, na fatura (pode levar até duas faturas, conforme o banco); no Pix, na conta de origem.

3. Assinaturas

Se o seu plano for uma assinatura, você pode cancelar quando quiser, sem multa, e as cobranças seguintes deixam de ser feitas. O reembolso de 7 dias vale para a primeira cobrança.

4. O que acontece depois do reembolso

A licença do plano é desativada. Estornos e contestações junto ao banco (chargeback) têm o mesmo efeito.

5. Depois dos 7 dias

Passado o prazo legal, analisamos cada caso. Se o serviço não foi entregue como descrito ou houve falha nossa, resolvemos com você: ajuste, nova criação do site ou devolução, conforme o caso. Seus direitos como consumidor continuam valendo.

6. Compra que ainda não foi paga

Se você gerou um Pix ou um boleto e não pagou, nada é cobrado. O código expira sozinho.